Kotimainen Leso.fi verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Yli 69€ arvoiset tilaukset postitetaan veloituksetta, mikälitilauksesi lopullinen arvo jää alle 69€ palautuksen vuoksi, lisäämme toimitustavan mukaiset toimituskulut 4,90€ - 6,90€ palautuksen yhteydessä.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.
Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Klarna Checkout maksutavat ovat turvallisia ja helppoja.
Maksupalveluna toimii luotettava Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina ovat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi
sähköpostilla tilausvahvistuksen, jossa näkyvät tilaustietosi, mikäli
et saa tilausvahvistusta, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@leso.fi
Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Varmista, että yhteystiedot, numero ja sähköpostiosoite ovat oikein.
Jos huomaat virheen, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen tilausnumerosi saatavilla.
Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
asiakaspalvelu@leso.fi
040 673 9771 (arkisin 9:00 -14:00)
Palautus- ja vaihto-oikeus
Tuotteilla on 14 päivän vaihto-
ja palautusoikeus siitä, kun tuotteet on vastaanotettu.
Ensimmäinen vaihto on sinulle ilmainen.
Seuraavasta vaihdosta tai
palautuksesta veloitetaan 5 € toimituskuluja / vaihto tai
palautus.
Jos tilauksessasi ei ollut toimituskuluja ja loppusumma jää alle 69€ palautuksen vuoksi, lisäämme siihen toimitustavan mukaiset toimituskulut 4,90€ - 6,90€. Palautus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa paketin vastaanottamisesta.
Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää.
Oliko tuotteesi väärän kokoinen tai se ei vain vastannut odotustasi?
Ei hätää, palauta tuote takaisin, käyttämättömänä asiakaspalautuksena. Käytä palautuksessa aina meidän valmista asiakaspalautustarraa, joka tulee sinulle tilauksesi kuitin välissä, palautuskulut me kustannamme ja paketti tulee paremmin perille.
(Toimituskulut 4,90€-6,90€ tulevat kaikkiin alle 69€ arvoisiin tilauksiin.)
Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja laput kiinni tuotteessa, sekä alkuperäisessä muovipakkaukksessaan, jotta palautus hyvitetään.
Mikäli palautetussa tuotteessa ilmenee käytönmerkkejä, eli tuoteessa
on likaa tai tahroja, se on pesty, se tuoksuu, tuotteessa on runsaasti
eläinten karvoja tai tuotteen alkuperäiset tägit puuttuvat niin, tuote
ei ole enää tällöin myyntikuntoinen.
Myyntikunnottoman tuotteen palauttaminen ei ole mahdollista. Mikäli tälläinen palautus saapuu palautuksena, otamme yhteyttä asikkaaseen. Asiakkaalle ei hyvitetä
tilauksen summaa, vaan palautamme myyntikunnoton tuoteen takaisin
asiakkaalle.
Toimitustavat ja -kulut
Yli 69€ tilaukset toimitetaan veloituksetta.
Jos tilauksesi arvo ylitti 69€ ja loppusumma jää alle 69€ palautuksen vuoksi, lisäämme toimitustavan mukaiset toimituskulut 4,90€ - 6,90€ palautuksen yhteydessä.
Alle 69€ tilauksiin tulee toimituskulut toimitustavan mukaan 4,90€-6,90€.
Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja
yhteispainosta.
Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista
sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon.
Toimitusvaihtoehtoina ovat Postin monipuoliset toimitusvaihtoehdot:
Postipaketti, tomitus Postin noutopisteeseen tai Smartpostin noutopisteeseen.(6,90€)
Pikkupaketti, Posti tuo tilauksesi suoraan kotiin päiväpostin mukana. (4,90€)
Lähetys jaetaan ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä postilaatikkoon/-luukkuun tai lähimpään postiin, mikäli se on liian kookas. (Pikkupaketteja ei toimiteta tiistaisin.)
Toimitusaika
Toimituksemme on usein hyvin nopea, tilaus pyritään lähettämään 1-3 arkipäivän kuluessa.
Leso tuotteet ovat kaikki heti toimitusvalmiina ja Better Bodies tuotteilla toimitusaika n.3-5 arkipäivää, mikäli tuotetta ei ole varastossamme.
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen.
Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on
varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista
viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Paketit Postin palvelupisteestä ja automaateissa - Säilytysaika 7 päivää.
Perille toimitettavat Pikkupaketit, jotka on yritetty jakaa vastaanottajalle - Säilytysaika 7 päivää.
Palautusohjeet
Postipaketti, jonka hait Postin toimipaikasta/automaatista, palautetaan Postiin tai Postin pakettiautomaattiin.
Tilauksen mukana tuli Postipaketin palautusosoitekortti, liimaa se palautuspaketin päälle ja vie palautus postiin.
Pikkupaketti, joka tuli sinulle kotiin postilaatikkoon/postiluukkuun, palautetaan postiin.
Voit kirjoittaa palautuslomakkeeseen, joka tuli tilauksen mukana, minkä tuotteen haluat tilalle eli tuotteen nimi, väri ja koko.
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, käsittelemme sen pikimmiten.
Mikäli palautustuote on täyttää palautusehdot, niin hyvitämme tuotteen summan
sinulle takaisin Klarna Checkout maksupalvelun kautta, josta
kaikki meidän maksuliikenne kulkee.
Lunastamaton lähetys
Säännösten mukaan asiakkaan on aina ilmoitettava palautuksesta ja kaupan peruutuksesta myyjälle.
Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen, ei riitä kaupan peruuttamiseksi.
Lunastamatta jätetystä paketista, jota asiakas ei ole noutanut ja josta asiakas ei ole tehnyt peruutus ilmoitusta meille 2 vuorokauden sisällä tilauksen lähettämisestä, perimme 10 €
toimituskustannukset.
Paketit palautuvat meille automaattisesti toimipaikkapalautuksena.
Ongelmatilanteet
Mikäli paketti on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se
ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä
välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa meille.
Voit ilmoitttaa virheestä myös sähköpostitse
Leson asiakaspalveluun asiakaspalvelu@leso.fi tai voit myös soittaa asiakaspalveluun 040 673 9771 (arkisin 9:00 - 14:00)
Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio suoraan Postille.
