Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Yli 60€ arvoiset tilaukset toimitetaan veloituksetta.
Alle 60€ arvoisiin tilauksiin tulee toimituskulut, ne määräytyvät valitun toimitustavan ja painon mukaan, lopullisen toimituskulujen hinnan näet kassalla.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa.
Emme voi ottaa vastaan puhelin tai sähköpostitilauksia.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.
Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitustavat ja -kulut
Yli 60€ arvoiset tilaukset postitetaan veloituksetta.
Alle 60€ arvoisiin tilauksiin toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja painon mukaan alkaen 4,50€.
Kun palautat tilauksesi kokonaan, hyvitämme tuotteen/tuotteet ja toimituskulut.
Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja
yhteispainosta.
Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista
sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon
Pikkupaketti alkaen 4,50€ Posti tuo tilauksesi suoraan kotiin päiväpostin mukana. Lähetys jaetaan ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä postilaatikkoon/-luukkuun tai lähimpään postiin, mikäli se on liian kookas. (Pikkupaketteja ei toimiteta tiistaisin.)
Postipaketti alkaen 5,90€ tomitus Postin noutopisteeseen tai Postin pakettiautomaattiin.
Maksaminen, maksutavat ja maksuehdot
Klarnan maksutavat ovat turvallisia ja helppoja.
Maksupalveluna toimii luotettava Klarna, jonka kautta maksuvaihtoehtoina ovat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n ehdot. (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm)
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme välittömästi
sähköpostiin tilausvahvistuksen, jossa näkyvät tilaustietosi.
Mikäli
et saanut heti tilausvahvistusta, otathan meihin yhteyttä viipymättä sähköpostitse asiakaspalvelu@leso.fi.
Asiakkaan vastuulla on tarkastaa tilausvahvistuksen sisältö, että yhteystiedot tiedot ovat oikeat, jotta lähetyksetohjautuvat oikeaan osoitteeseen.
Varmista, että osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat oikein.
Jos huomaat virheen, ota heti yhteys asiakaspalveluumme! Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla: asiakaspalvelu@leso.fi
040 673 9771
Palvelemme arkisin 9:00 -14:00
Toimitusaika
Toimituksemme on usein hyvin nopea, tilaus pyritään lähettämään 1-3 arkipäivän kuluessa.
Leso tuotteet ovat kaikki heti toimitus valmiina.
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen.
Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on
varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista
viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Paketit Postin palvelupisteestä ja automaateissa - Säilytysaika 7 päivää.
Perille toimitettavat Pikkupaketit, jotka on yritetty jakaa vastaanottajalle - Säilytysaika 7 päivää.
Palautus- ja vaihto-oikeus
Tuotteillamme on 30 päivän vaihto-
ja palautusoikeus, kun tuotteet on vastaanotettu.
Palautus tulee tehdä 30 vuorokauden kuluessa paketin vastaanottamisesta.
Vaihto on sinulle ilmainen.
Oliko tuotteesi väärän kokoinen tai se ei vain vastannut odotustasi?
Ei hätää, palauta tuote takaisin, käyttämättömänä asiakaspalautuksena.
Käytä palautuksessa meidän valmista Postin asiakaspalautustarraa, joka tuli sinulle tilauksesi kuitin välissä.
Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäiset laput kiinni tuotteessa, sekä alkuperäisessä muovipakkaukksessaan, jotta palautus hyvitetään.
Mikäli palautetussa tuotteessa ilmenee käytönmerkkejä, eli tuoteessa
on likaa tai tahroja, se on pesty, se tuoksuu, tuotteessa on runsaasti
eläinten karvoja tai tuotteen alkuperäiset tägit puuttuvat niin, tuote
ei ole enää tällöin myyntikuntoinen.
Myyntikunnottoman tuotteen palauttaminen ei ole mahdollista. Mikäli tälläinen palautus saapuu palautuksena, otamme yhteyttä asikkaaseen. Asiakkaalle ei hyvitetä
tilauksen summaa, vaan palautamme myyntikunnoton tuoteen takaisin
asiakkaalle.
Lunastamaton lähetys - Toimipaikkapalautus
Säännösten mukaan asiakkaan on aina ilmoitettava palautuksesta ja kaupan peruutuksesta myyjälle.
Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen, ei riitä enää kaupan peruuttamiseksi.
Lunastamatta jätetystä paketista, jota asiakas ei ole noutanut ja josta asiakas ei ole tehnyt peruutus ilmoitusta meille 7 vuorokauden sisällä tilauksen lähettämisestä, perimme 10€
toimituskustannukset.
Paketit palautuvat meille automaattisesti toimipaikkapalautuksena.
Ongelmatilanteet
Mikäli paketti on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se
ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä
välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa meille.
Voit ilmoitttaa virheestä myös sähköpostitse Leson asiakaspalveluun asiakaspalvelu@leso.fi tai voit myös soittaa asiakaspalveluun 040 673 9771 (arkisin 9:00 - 14:00)
Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio suoraan Postille.
