Leso is the attitude!

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 11.03.2019 alkaen.

Verkkokauppa

Kotimainen Leso.fi verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Yli 50€ arvoiset tilaukset postitetaan veloituksetta.
Alle 50€ arvoisiin tilauksiin tulee toimituskulut paketin koon mukaan 3,90€ - 5,90€.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.

Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen

tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen

ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Ruotsalainen Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Toisena maksupalveluna toimii Suomalainen Mash.

Kun maksat ostoksesi Mashin laskulla tai osamaksulla, saat joustavasti maksuaikaa.

Molemmat Mash maksutavat ovat kotimaisia, turvallisia ja helppoja maksutapoja.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot.
Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Leso.fi toimitusehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi.

Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö.

Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme.

Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.

Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen tilausnumerosi saatavilla.

Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Sähköposti: asiakaspalvelu@leso.fi

Puhelin: 040 673 9771 (arkisin 9:00 -14:00)

Palautus- ja vaihto-oikeus ehdot

Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää.
Oliko tuotteesi väärän kokoinen tai se ei vain vastannut odotustasi? 

Ei hätää, palauta tuote takaisin, käyttämättömänä asiakaspalautuksena,
käytä palautuksessa aina meidän asiakaspalautuskoodia, jolloin sinun ei tarvitse maksaa
palautettavaa lähetystä postissa.

Normaalihintaisilla tuotteilla on 14 päivän maksuton vaihto- ja palautusoikeus siitä,
kun tuotteet on vastaanotettu. 

Ensimmäinen vaihto tai palautus on sinulle ilmainen.

Seuraavasta vaihdosta tai palautuksesta veloitetaan 5€ toimituskuluja/vaihto tai palautus.

Poisto/alennustuotteilla on 14 päivän ilmainen vaihto-oikeus,
palautusoikeus on, mutta se ei ole maksuton.
Veloitamme aina 8€ toimituskuluja tilauksen loppusummasta.

Palautus tulee tapahtua 14 vuorokauden kuluessa paketin vastaanottamisesta.

Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa sekä alkuperäisessä pakkaukksessaan, jotta palautus hyvitetään.

Mikäli palautetussa tuotteessa ilmenee käytönmerkkejä,
eli tuoteessa on likaa tai tahroja, se on pesty, se tuoksuu, tuotteessa on runsaati eläinten karvoja tai tuotteen alkuperäiset tägit puuttuvat niin, tuote ei ole enää tällöin myyntikuntoinen.

Myyntikunnottoman tuotteen palauttaminen ei ole mahdollista. Mikäli tälläinen palautus saapuu palautuksena, niin siitä tulee 10€ toimituskustannukset ja otamme yhteyttä asikkaaseen. Asiakkaalle ei hyvitetä tilauksen summaa, vaan palautetaan myyntikunnoton tuote takaisin asiakkaalle.

Toimitustavat ja -kulut

Yli 50€ tilaukset postitetaan veloituksetta.

Alle 50€ tilauksiin tulee toimituskulut paketin koon mukaan.

Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon.

Toimitusvaihtoehtoina ovat Postin monipuoliset toimitusvaihtoehdot:

• Postipaketti, tomitus Postin noutopisteeseen tai toimitus SmartPostin noutopisteeseen.(5,90€)

• Pikkupaketti, Posti tuo tilauksesi suoraan kotiin päiväpostin mukana. (3,90€)

Lähetys jaetaan ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä
postilaatikkoon/-luukkuun tai lähimpään postiin, mikäli se on liian kookas.
(Pikkupaketteja ei toimiteta tiistaisin.)

Toimitusaika

Toimituksemme on usein hyvin nopea, tilaus pyritään lähettämään 1-3 arkipäivän kuluessa.

Leso tuotteet ovat kaikki heti toimitusvalmiina ja
Better Bodies tuotteilla toimitusaika n.3-5 arkipäivää, mikäli tuotetta ei ole varastossamme.

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen.

Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Lähetysten säilytysajat Posteissa

Mikäli vastaanottajaa ei ole tavoitettu jakelun yhteydessä tai lähetystä ei ole noudettu postista,
sitä säilytetään 7 päivää

• Paketit Postin palvelupisteestä ja automaateissa
• Perille toimitettavat Pikkupaketit, jotka on yritetty jakaa vastaanottajalle.

Palautusohjeet

Postipaketti, jonka hait Postin toimipaikasta/automaatista, palautetaan Postiin tai Postin pakettiautomaattiin, tilauksen mukana tuli Postipaketin palautusosoitekortti, liimaa se palautuspaketin päälle ja vie palautus postiin.

Pikkupaketti, joka tuli sinulle kotiin postilaatikkoon/postiluukkuun, palautetaan kirjeenä.
Kirjoita palautuksen päälle nämä tiedot:

”ASIAKASPALAUTUS”
652 918
Leso.fi
Päärynäkuja 1
50600 Mikkeli.

Voit kirjoittaa palautuslomakkeeseen, joka tuli tilauksen mukana,
minkä tuotteen haluat tilalle eli tuotteen nimi, väri ja koko.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, käsittelemme sen pikimmiten.

Mikäli tuote on täyttää palautusehdot, niin hyvitämme tuotteen summan sinulle takaisin Klarna Checkout/Mash maksupalvelun kautta, josta kaikki meidän maksuliikenne kulkee.  

Lunastamaton paketti

Säännösten mukaan asiakkaan

• on aina ilmoitettava palautuksesta ja kaupan peruutuksesta myyjälle.

•  Pelkkä tavaran palautus tai noutamatta jättäminen ei riitä kaupan peruuttamiseksi.

• Kuluttajan on tehtävä peruutusilmoitus verkkokaupalle 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja palautettava tavara 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

• Lunastamatta jätetystä paketista, jota asiakas ei ole päässyyt noutamaan ja josta asiakas ei ole tehnyt peruutusilmoitusta 7 vuorokauden sisällä tilauksen lähettämisestä,  perimme 10€ toimituskustannukset.

• Paketit palautuvat meille automaattisesti toimipaikkapalautuksena.

Ongelmatilanteet

Mikäli paketti on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti tuotteen palauttaminen-ja vaihtaminen-kohdassa mainittuun osoitteeseen.

Voit ilmoitttaa virheestä myös sähköpostitse Leson asiakaspalveluun asiakaspalvelu@leso.fi
tai voit soittaa asiakaspalveluun 040 673 9771 (arkisin 9:00 - 14:00)

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa,
teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio suoraan Postille.

Hyväksyn toimitusehdot