Leso is an attitude!

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 11.02.2020 alkaen. 

Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Leso.fi toimitusehdot.

Leso.fi (Doroff Oy)
Päärynäkuja 1
50600 Mikkeli

040 673 9771
asiakaspalvelu@leso.fi
www.leso.fi
2747528-4 (Doroff Oy)

Kotimainen Leso.fi verkkokauppa
myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Yli 60€ arvoiset tilaukset toimitetaan veloituksetta.

Jos tilauksesi lopullinen arvo jää 0€ - 60€ palautuksen jälkeen,
veloitamme palautuskuluja 3,90€.

Alle 60€ arvoisiin tilauksiin tulee toimituskulut,
ne määräytyvät valitun toimitustavan mukaan 4,90€ - 6,90€.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin
ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa.

Emme voi ottaa vastaan puhelin tai sähköpostitilauksia.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.

Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun
kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen,
ellei erikseen toisin mainita.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen
ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitustavat ja -kulut

Yli 60€ arvoiset tilaukset postitetaan veloituksetta.

Alle 60€ tilauksiin toimituskulut määräytyvät valitun
toimitustavan mukaan 4,90€ - 6,90€.

Kun palautat tilauksestasi tuotteen/tuotteita,
hyvitämme tuotteen/tuotteet ja toimituskulut,
jos tilauksesi lopullinen arvo jää 0€ - 60€ palautuksen jälkeen,
veloitamme palautuskuluja 3,90€.

Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta.
Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon.

Toimitusvaihtoehtoina ovat Postin ja Matkahuollon toimitusvaihtoehdot:

Pikkupaketti (4,90€), Posti tuo tilauksesi suoraan kotiin päiväpostin mukana.
Lähetys jaetaan ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä
postilaatikkoon/-luukkuun tai lähimpään postiin, mikäli se on liian kookas.
(Pikkupaketteja ei toimiteta tiistaisin.)

Postipaketti (6,90€), tomitus Postin noutopisteeseen tai Smartpostin noutopisteeseen.

Matkahuollon Lähellä-Paketti (6,90€)
Lähellä-paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai
lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa.

Maksaminen, maksutavat ja mahsuehdot

Voit valita maksutavaksi kotimaisen Checkout maksutavan
tai ruotsalaisen Klarna maksutavan.

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa.
Heillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa.

Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja
Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle.
Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy,
olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut - Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet.

Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla.
Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, he välittävät maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut - Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla.

Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat 

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.

Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Klarna maksutavat ovat turvallisia ja helppoja.
Maksupalveluna toimii luotettava Klarna,
jonka kautta maksuvaihtoehtoina ovat
lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n ehdot.
(Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm)

Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Leso.fi toimitusehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi,
lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen,
jossa näkyvät tilaustietosi, mikäli et saa tilausvahvistusta,
otathan meihin yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@leso.fi

Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö.
Varmista, että yhteystiedot, numero ja sähköpostiosoite ovat oikein.

Jos huomaat virheen, ota heti yhteys asiakaspalveluumme.
Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.

Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen tilausnumerosi saatavilla.
Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

asiakaspalvelu@leso.fi
040 673 9771 (arkisin 9:00 -14:00)

Toimitusaika

Toimituksemme on usein hyvin nopea,
tilaus pyritään lähettämään 1-3 arkipäivän kuluessa.

Leso tuotteet ovat kaikki heti toimitus valmiina ja
Better Bodies tuotteilla toimitusaika n.3-5 arkipäivää,
mikäli tuotetta ei ole varastossamme.

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta
ja toimitustavasta riippuen.

Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu,
jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja
ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai
viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Lähetysten säilytysajat - 7 päivää

• Paketit Postin palvelupisteestä ja automaateissa - Säilytysaika 7 päivää.
• Perille toimitettavat Pikkupaketit, jotka on yritetty jakaa vastaanottajalle - Säilytysaika 7 päivää.
• Matkahuollon Lähellä-paketit - Säilytysaika 14 päivää
  

Palautus- ja vaihto-oikeus

Tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus siitä,
kun tuotteet on vastaanotettu.

Palautus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa
paketin vastaanottamisesta.

Ensimmäinen vaihto on sinulle ilmainen.

Seuraavasta vaihdosta tai palautuksesta veloitetaan
5 € toimituskuluja / vaihto tai palautus.

Kun palautat tilauksestasi tuotteen/tuotteita,
hyvitämme tuotteen/tuotteet ja toimituskulut.

Jos tilauksesi lopullinen arvo jää 0€ - 60€ palautuksen jälkeen,
veloitamme palautuskuluja 3,90€.

Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää.

Oliko tuotteesi väärän kokoinen tai
se ei vain vastannut odotustasi?

Ei hätää, palauta tuote takaisin,
käyttämättömänä asiakaspalautuksena.

Käytä palautuksessa aina meidän valmista asiakaspalautustarraa,
joka tulee sinulle tilauksesi kuitin välissä, palautuskulut me kustannamme
ja paketti tulee paremmin perille.

Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä,
alkuperäisessä kunnossa ja laput kiinni tuotteessa,
sekä alkuperäisessä muovipakkaukksessaan, jotta palautus hyvitetään.

Mikäli palautetussa tuotteessa ilmenee käytönmerkkejä,
eli tuoteessa on likaa tai tahroja, se on pesty, se tuoksuu,
tuotteessa on runsaasti eläinten karvoja tai tuotteen alkuperäiset tägit puuttuvat niin,
tuote ei ole enää tällöin myyntikuntoinen.

Myyntikunnottoman tuotteen palauttaminen ei ole mahdollista.
Mikäli tälläinen palautus saapuu palautuksena, otamme yhteyttä asikkaaseen.
Asiakkaalle ei hyvitetä tilauksen summaa,
vaan palautamme myyntikunnoton tuoteen takaisin asiakkaalle.

Lunastamaton lähetys

Säännösten mukaan asiakkaan on aina ilmoitettava palautuksesta
ja kaupan peruutuksesta myyjälle.

Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen,
ei riitä enää kaupan peruuttamiseksi.

Lunastamatta jätetystä paketista, jota asiakas ei ole noutanut
ja josta asiakas ei ole tehnyt peruutus ilmoitusta meille
14 vuorokauden sisällä tilauksen lähettämisestä,
perimme 10€ toimituskustannukset.

Paketit palautuvat meille automaattisesti toimipaikkapalautuksena.

Ongelmatilanteet

Mikäli paketti on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana
tai se ei muuten vastaa tilaustasi,
tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi,
mutta viimeistään 14 päivän kuluessa meille.

Voit ilmoitttaa virheestä myös sähköpostitse

Leson asiakaspalveluun asiakaspalvelu@leso.fi
tai voit myös soittaa asiakaspalveluun
040 673 9771 (arkisin 9:00 - 14:00)

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa,
teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio suoraan Postille.

Hyväksyn toimitusehdot