Leso is the attitude!

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 27.05.2019 alkaen.

Verkkokauppa Leso.fi

040 673 9771
asiakaspalvelu@leso.fi
www.leso.fi

(Doroff Oy, 2747528-4)

Kotimainen Leso.fi verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Yli 69€ arvoiset tilaukset postitetaan veloituksetta,
mikäli tilauksesi loppullinen arvo jää alle 69€ palautuksen vuoksi,
lisäämme toimitustavan mukaiset toimituskulut 4,90€ - 6,90€ palautuksen yhteydessä.

Alle 69€ arvoisiin tilauksiin tulee siis aina toimituskulut 4,90€ - 6,90€.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin
ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.

Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen
tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen
ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii luotettava Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina
ovat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Klarnan maksutavat ovat turvallisia ja helppoja.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot.
Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Leso.fi toimitusehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi,
lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen,
jossa näkyvät tilaustietosi, mikäli et saa tilausvahvistusta,
otathan meihin yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@leso.fi

Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö!
Varmista että yhteystiedot, numero ja sähköpostiosoite ovat oikein.

Jos huomaat virheen, ota heti yhteys asiakaspalveluumme.
Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.

Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen tilausnumerosi saatavilla.

Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

asiakaspalvelu@leso.fi

040 673 9771 (arkisin 9:00 -14:00)

Palautus- ja vaihto-oikeus

Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus siitä,
kun tuotteet on vastaanotettu.

Ensimmäinen vaihto on sinulle ilmainen.

Seuraavasta vaihdosta tai palautuksesta veloitetaan 5€ toimituskuluja/vaihto tai palautus.

Jos tilauksessasi ei ollut toimituskuluja ja loppusumma jää alle 69€ palautuksen vuoksi,
lisäämme siihen toimitustavan mukaiset toimituskulut 4,90€ - 6,90€.

Palautus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa paketin vastaanottamisesta.

Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää.

Oliko tuotteesi väärän kokoinen tai se ei vain vastannut odotustasi?
Ei hätää, palauta tuote takaisin, käyttämättömänä asiakaspalautuksena.

Käytä palautuksessa aina meidän valmista asiakaspalautustarraa,
joka tulee sinulle tilauksesi kuitin välissä, palautuskulut hoidamme me
ja paketti tulee paremmin perille.
(Toimituskulut 4,90€-6,90€ tulevat kaikkiin alle 69€ arvoisiin tilauksiin.)

Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja laput kiinni tuotteessa,
sekä alkuperäisessä muovipakkaukksessaan, jotta palautus hyvitetään.

Mikäli palautetussa tuotteessa ilmenee käytönmerkkejä,
eli tuoteessa on likaa tai tahroja, se on pesty, se tuoksuu,
tuotteessa on runsaati eläinten karvoja tai tuotteen alkuperäiset tägit puuttuvat niin,
tuote ei ole enää tällöin myyntikuntoinen.

Myyntikunnottoman tuotteen palauttaminen ei ole mahdollista.
Mikäli tälläinen palautus saapuu palautuksena, otamme yhteyttä asikkaaseen.
Asiakkaalle ei hyvitetä tilauksen summaa,
vaan palautetaan myyntikunnoton tuote takaisin asiakkaalle.

Toimitustavat ja -kulut

Yli 69€ tilaukset toimitetaan veloituksetta.

Jos tilauksesi arvo ylitti 69€ ja loppusumma jää alle 69€ palautuksen vuoksi,
lisäämme toimitustavan mukaiset toimituskulut 4,90€ - 6,90€ palautuksen yhteydessä.

Alle 69€ tilauksiin tulee toimituskulut toimitustavan mukaan 4,90€-6,90€.

Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta.
Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon.

Toimitusvaihtoehtoina ovat Postin monipuoliset toimitusvaihtoehdot:

• Postipaketti, tomitus Postin noutopisteeseen tai SmartPostin noutopisteeseen.(6,90€)

• Pikkupaketti, Posti tuo tilauksesi suoraan kotiin päiväpostin mukana. (4,90€)

Lähetys jaetaan ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä
postilaatikkoon/-luukkuun tai lähimpään postiin, mikäli se on liian kookas.
(Pikkupaketteja ei toimiteta tiistaisin.)

Toimitusaika

Toimituksemme on usein hyvin nopea, tilaus pyritään lähettämään 1-3 arkipäivän kuluessa.

Leso tuotteet ovat kaikki heti toimitusvalmiina ja
Better Bodies tuotteilla toimitusaika n.3-5 arkipäivää, mikäli tuotetta ei ole varastossamme.

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen.

Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu,
jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja
ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai
viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Lähetysten säilytysajat - 7 päivää

• Paketit Postin palvelupisteestä ja automaateissa - Säilytysaika 7 päivää.
• Perille toimitettavat Pikkupaketit, jotka on yritetty jakaa vastaanottajalle - Säilytysaika 7 päivää.

Palautusohjeet

Postipaketti, jonka hait Postin toimipaikasta/automaatista,
palautetaan Postiin tai Postin pakettiautomaattiin,

tilauksen mukana tuli Postipaketin palautusosoitekortti,
liimaa se palautuspaketin päälle ja vie palautus postiin.

Pikkupaketti, joka tuli sinulle kotiin postilaatikkoon/postiluukkuun,
palautetaan postiin.

Voit kirjoittaa palautuslomakkeeseen, joka tuli tilauksen mukana,
minkä tuotteen haluat tilalle eli tuotteen nimi, väri ja koko.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, käsittelemme sen pikimmiten.

Mikäli palautustuote on täyttää palautusehdot,
niin hyvitämme tuotteen summan sinulle takaisin
Klarna Checkout maksupalvelun kautta,
josta kaikki meidän maksuliikenne kulkee.

Lunastamaton lähetys

Säännösten mukaan asiakkaan on aina ilmoitettava palautuksesta
ja kaupan peruutuksesta myyjälle.

Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei riitä kaupan peruuttamiseksi.

Kuluttajan on tehtävä peruutusilmoitus verkkokaupalle
14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta.

Palautettava tavara tulee palauttaa 14 päivän
kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Lunastamatta jätetystä paketista, jota asiakas ei ole noutanut
ja jos asiakas ei ole tehnyt peruutusilmoitusta meille
2 vuorokauden sisällä tilauksen lähettämisestä,
perimme 10 € toimituskustannukset.

Paketit palautuvat meille automaattisesti toimipaikkapalautuksena.

Ongelmatilanteet

Mikäli paketti on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi,
tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa meille.

Voit ilmoitttaa virheestä myös sähköpostitse

Leson asiakaspalveluun asiakaspalvelu@leso.fi
tai voit soittaa asiakaspalveluun
040 673 9771 (arkisin 9:00 - 14:00)

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa,
teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio suoraan Postille.